Política de Logística y Envíos
Nuestro objetivo es garantizar que la ingeniería y calidad de nuestros productos lleguen intactas a su planta de producción.
Política de Devoluciones
Al tratarse de insumos para la industria alimentaria, solo se aceptarán devoluciones por fallas comprobables de calidad o errores en el armado del pedido por parte de Oliden. Para iniciar un reclamo, el cliente cuenta con un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del producto, debiendo comunicarse al +54 911 3440-9090 con su número de pedido.
Zonas y Tiempos de Entrega
Oliden efectúa envíos a todo el territorio de la República Argentina. Todo pedido ingresa en proceso de preparación una vez que el pago correspondiente se encuentra acreditado de manera definitiva. Los plazos, condiciones y responsabilidades varían según la modalidad de entrega seleccionada por el comprador:
- Servicio de Entrega Rápida (CABA y GBA – Servicio Flex)
Días operativos: Las entregas bajo esta modalidad se procesan y ejecutan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, exceptuando días feriados nacionales o institucionales).
Horario de corte programado: Para que un pedido sea entregado dentro de los plazos del servicio Flex vigentes para su zona, la orden de compra y su respectiva acreditación de pago deben completarse antes de las 14:00 hs.
Pedidos fuera de término: Aquellas órdenes que ingresen con posterioridad al horario de corte estipulado, o durante días no laborables, serán reprogramadas automáticamente para ser procesadas y entregadas el siguiente día hábil.
- Envíos Nacionales (Correo o Expreso seleccionado)
Designación del transporte: El traslado de la mercadería se coordinará de forma estricta a través de la empresa de correo postal o el servicio de transporte/expreso seleccionado por el cliente durante el proceso de compra.
Plazos de despacho en planta: Oliden se compromete a procesar, embalar y poner a disposición del transporte la mercadería dentro de un plazo estimado de 24 horas hábiles, contadas a partir de la confirmación del pago.
Limitación de Responsabilidad respecto a Terceros Logísticos
Cláusula de exención de responsabilidad: Una vez que la mercadería es entregada en tiempo y forma y recibida por la empresa de correo o transporte designada por el comprador, los tiempos definitivos de tránsito, manipulación y entrega final quedan bajo la responsabilidad exclusiva de dicho prestador logístico. Oliden se exime de cualquier responsabilidad por demoras, reprogramaciones, siniestros o contingencias operativas ajenas a nuestra firma a partir de la emisión del número de guía, remito o constancia de despacho correspondiente.
Costos de Envío
El costo de envío está sujeto a las condiciones establecidas por la plataforma de compra al momento de la confección del pedido y podrá variar dependiendo del volumen total de compra y zona de entrega del mismo. Este valor se detallará antes de finalizar la compra.
Recepción de la Mercadería
Es responsabilidad del cliente revisar el estado de las cajas/pallets al momento de la descarga. Cualquier anomalía visible en el empaque debe ser notificada en el remito del transportista.